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摘要: 課程目的：掌握80-90后的成長(zhǎng)環(huán)境和心理，因材施教，引導(dǎo)80-90后建立正確的工作價(jià)值觀和正向思考的認(rèn)知，提高80-90后的生產(chǎn)力或效益。培訓(xùn)風(fēng)格：講授30%，案例分析、小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%、視頻20%課程大綱：第 ...
| 課程目的： 掌握80-90后的成長(zhǎng)環(huán)境和心理，因材施教，引導(dǎo)80-90后建立正確的工作價(jià)值觀和正向思考的認(rèn)知，提高80-90后的生產(chǎn)力或效益。 培訓(xùn)風(fēng)格： 講授30%，案例分析、小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%、視頻20% 課程大綱： 第一：80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析 1、80-90后這個(gè)群體到底有多大？ 2、練習(xí)：描述80-90后員工，請(qǐng)說(shuō)出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 3、80-90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同？ 4、80-90后的成長(zhǎng)面臨四個(gè)重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)） 5、家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)四個(gè)重要成長(zhǎng)環(huán)境形成了80-90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？ 6、80-90后的日常行為及表現(xiàn)特征 7、80-90后的特點(diǎn)給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？ 8、為什么80-90后的員工不好管理？ 9、他們追求的是什么？ 10、我們是否可以有效地激勵(lì)80-90后員工？ 第二：80-90后的壓力與情緒管理 1、以往管理的方法為什么失靈？ 2、對(duì)人性的假設(shè)：X理論和Y理論 3、洋蔥頭解析：人性本我與80-90后的價(jià)值觀的形成 4、80-90后的五個(gè)危機(jī) 5、80-90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析 6、關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析（認(rèn)知成份、情感成份、行為傾向成份） 7、影響80-90后的態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么 8、80-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析 9、如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒 10、80-90后的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方 第三：如何跟80-90后溝通與形成共識(shí) 1、80-90后溝通有哪些特征 2、溝通的過(guò)程模式 3、80-90后溝通常見(jiàn)的溝通障礙及產(chǎn)生的原因 4、游戲：溝通循環(huán)原理 5、80-90后溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用 6、思考題：在過(guò)去的經(jīng)歷中，你跟誰(shuí)說(shuō)話最費(fèi)力，為什么 7、80-90后人在傾聽(tīng)時(shí)的10個(gè)行為問(wèn)題與行為糾正 8、沖突的分類：價(jià)值沖突、過(guò)程沖突、結(jié)果沖突 9、沖突為何是當(dāng)下自我狀態(tài)下的一種心智反映 10、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài) 11、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài) 12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用 |
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